Handelsbetingelser

Betaling

Energibutikken modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Du kan også vælge at betale dit køb forud via bankoverførsel

Indbetaling i forbindelse med ordren kan foretages til vor konto hos Jutlander Bank.
Reg.nr. : 9302
Konto nr.: 2074173171

Din bestilling sendes umiddelbart efter betalingen er modtaget.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

 

Levering

Småpakker sendes med Post Danmark.


Bemærk: Ordresum over kr. 1.000,- leveres FRAGTFRIT.

Varekøb med sum under kr. 1.000,- tillægges et gebyr på kr. 80,-.
 
Vigtigt. Vedr. beskadiget emballage - Hvis emballagen har tegn på skade, når du modtager den, skal du åbne pakken mens pakkeposten overvære det. Hvis varen er beskadiget kan du påføre kvitteringen "nægtet modtagelse". Posten tager så pakken med igen. Herefter kontakter du ENERGIBUTIKKEN. 

Husk, kvittering for modtagelsen, er det samme som at sige, at varen er i orden. Opdager du imidlertid først en skade, efter at pakken er åbnet, henvender du dig på det lokale postkontor. 

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Energibutikken vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

 

Energibutikken ApS

Messingvej 22 D

8940 Randers SV

 

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

 

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

 

Meddelelsen skal gives pr. mail på salg@energibutikken.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du i linket nederst på vores hjemmeside.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Klagemuligheder:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk